Perguntas frequentes
Bem-vindo à página de Perguntas Frequentes da Mujaeey! Abaixo, você encontrará respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos serviços, pedidos, envios e muito mais.
1. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Atualmente, aceitamos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard,Apple Pay, Google Pay.
2. Qual é o prazo de entrega?
O prazo total de entrega é de 5 a 10 dias úteis, o que inclui:
- 1 a 3 dias úteis para processamento do pedido.
- 4 a 7 dias úteis de tempo de trânsito.
3. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis em todos os pedidos para entregas dentro de Portugal.
4. Onde vocês entregam?
Atualmente, entregamos apenas em Portugal, mas estamos trabalhando para expandir nosso serviço de envio para outros países no futuro.
5. Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você poderá usar esse número para acompanhar seu pedido diretamente no nosso site.
6. Como posso devolver ou trocar um produto?
Se você não estiver satisfeito com sua compra, poderá devolver ou trocar o produto em até 30 dias após o recebimento. O item deve estar em sua condição original, não utilizado, e na embalagem original. O custo do envio de devolução será de responsabilidade do cliente caso tenha sido feito um pedido errado. Consulte a nossa Política de Devoluções e Trocas para mais detalhes.
7. Quanto tempo demora para processar minha devolução?
Após recebermos o produto devolvido, levaremos de 3 a 5 dias úteis para processar sua devolução. Se aprovado, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento usado na compra.
8. Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Você pode alterar ou cancelar seu pedido antes que ele seja enviado. Entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail support@mujaeey.com ou telefone +31620359301. Uma vez que o pedido tenha sido despachado, não será possível fazer alterações.
9. Vocês operam durante feriados?
Não, não processamos nem enviamos pedidos em feriados. Pedidos feitos durante feriados serão processados no próximo dia útil.
10. Como posso entrar em contato com a Mujaeey?
Se precisar de assistência ou tiver alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco pelos seguintes meios:
Nome da loja: Mujaeey
Telefone: +31620359301
E-mail: support@mujaeey.com
Endereço Comercial: Costa do Castelo 16, 1100-179 Lisboa, Portugal
Dias úteis: segunda a sexta-feira
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